生花でお作りします花束（ブーケ）・アレンジメント・リース・スワッグ につきましては、営業日7日前に承っております.

ご希望のお花によっては、季節柄取り寄せにお時間がかかる場合がございます.
ご注文の前にメラレウカまでお問い合わせください.
また母の日などご注文が集中する時期につきましては季節柄お花のご指定は控えさせて頂きます.

ご購入後のキャンセルご変更につきましてはお断りさせて頂いております.

ご注文ご購入後、オンラインショップより購入完了の自動返信メールをお送りしております.
支払いなど購入内容が記載されたメールになります. 1日過ぎて届いていない場合は、迷惑メールフォルダなど振り分けられている可能性もございます.　ご確認をお願いいたします.

メラレウカではヤマト運輸にお願いしてお届けとなります.
ご注文時に、以下の配達時間帯指定枠よりお選びいただけます.
備考欄にご記入ください.

午前中（9時～12時）

14時～16時

16時～18時

18時～20時

19時～21時

＊お時間帯指定はご希望という形で承っており、天候や道路状況、荷物量の増大など、不測の事態により遅れる可能性があります.
遅延によってご希望の時間にお受け取りいただけなかった場合のキャンセル・返金には一切応じかねますので、予めご了承いただき、余裕を持った時間帯指定をお選びください.
地域によってはご希望の時間帯で指定ができない場合もございますのでご了承ください.（詳細は別途お問い合わせください）

お届け先施設または主催者様への事前確認が必要になりますが、お届けは可能です.

また、当日の悪天候や配送トラブルなどにより、お届けが遅れる場合もございます.
配送のリスクをご了解の上でご注文ください.（メラレウカは配送をヤマト運輸にお願いしております）


□ホテルの場合
事前にお花のお届けについてホテル側にご相談ください.

□病院の場合
衛生上の理由により生花の受け取りをしていない病院もございます.
病院側で受け取りが可能かどうかを予めご確認の上で、病棟・部屋番号・氏名を宛先に明記してご注文ください.

□結婚式場・ホールなどの大規模施設の場合
お届け先の施設に生花受付があるかどうかを事前にご確認いただき、お届け先の個人が特定できるよう詳細を記入の上、ご注文ください.
結婚式の場合は挙式・宴会場の名前と、ご両家名を明記してください.

□ライブ会場など大規模施設の場合
ライブ会場によって生花受付があるかどうか、また運輸会社の指定会社があるかどうか主催者様へご確認ください.
メラレウカはヤマト運輸にお願いをしております.

発送のお手配後に発送メールをお送りしております.
発送メールに記載の送り状番号をヤマト運輸追跡にて、お届け状況のご確認をしていただけます.
またメラレウカでは到着確認をしております.
到着確認後にお花のお写真と合わせてお届け完了メールをお送りしております.